ในยุคที่คนไทยซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ การมีธุรกิจออนไลน์จึงเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ประกอบการไทยทุกระดับ แต่จะทำยังไงให้คนเห็น คนคลิก และคนซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ นั่นคือสิ่งที่ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งจะช่วยตอบ
SEO — ทำให้คนหาเจอบน Google
SEO (Search Engine Optimization) คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏใน Google เมื่อคนค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
หลักการพื้นฐานที่ต้องรู้คือ keyword research หรือการหาคำที่กลุ่มเป้าหมายใช้ค้นหา เครื่องมือฟรีที่ช่วยได้คือ Google Search Console, Google Keyword Planner และ Ubersuggest เมื่อรู้ keyword แล้ว นำมาใช้ในชื่อหน้า หัวข้อบทความ และเนื้อหาอย่างเป็นธรรมชาติ
Local SEO สำคัญมากสำหรับธุรกิจในไทยที่มีหน้าร้าน ลงทะเบียน Google Business Profile (ฟรี) แล้วขอรีวิวจากลูกค้า ธุรกิจที่มีรีวิวมากและคะแนนสูงจะปรากฏในผล Google Maps มากกว่า
Social Media Marketing สำหรับคนไทย
Facebook ยังคงเป็นช่องทางหลักที่เข้าถึงคนไทยได้มากที่สุด โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 30 ปีขึ้นไป การสร้าง Facebook Page ที่มีเนื้อหาสม่ำเสมอและตอบสนองลูกค้ารวดเร็วยังคงให้ผลดี
TikTok เติบโตอย่างน่าทึ่งในหมู่คนไทยอายุต่ำกว่า 35 ปี สินค้าหลายประเภทไวรัลผ่าน TikTok Shop ได้เร็วกว่าช่องทางอื่นๆ ถ้าธุรกิจของคุณมีภาพหรือวิดีโอที่น่าสนใจ TikTok เป็นช่องทางที่ไม่ควรมองข้าม
LINE OA (Official Account) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากสำหรับธุรกิจในไทย ลูกค้าที่ follow แล้วจะได้รับข้อความโดยตรง ซึ่งมี open rate สูงกว่า email marketing มาก เหมาะสำหรับการส่งโปรโมชั่น อัปเดตสินค้าใหม่ และดูแลลูกค้าหลังการขาย
Content Marketing — สร้างคุณค่าก่อนขาย
Content Marketing คือการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย แทนที่จะโฆษณาตรงๆ
ตัวอย่างที่เห็นผลจริงคือร้านขายอาหารเสริมที่เขียนบทความให้ความรู้เรื่องสุขภาพ หรือร้านเสื้อผ้าที่แชร์ไอเดีย mix and match outfit เนื้อหาที่ดีสร้าง trust และทำให้คนกลับมาซื้อซ้ำ
เริ่มต้นได้ง่ายๆ โดยตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆ ในรูปแบบบทความหรือคลิปสั้น เนื้อหาแบบนี้มักได้รับ organic reach ดีกว่าโพสต์ขายของตรงๆ
ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งไม่ต้องลงทุนเยอะในช่วงแรก เริ่มจากการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ตอบสนองลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ แล้วค่อยลงทุนเพิ่มในช่องทางที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ